三星电子联席CEO兼设备体验（DX）部门负责人卢泰文近日在《华尔街日报》发表署名文章，系统阐述了三星对人工智能技术发展的核心观点。他指出，AI技术的核心竞争力不应局限于模型参数规模或基准测试分数，而应聚焦于为用户创造切实可感知的价值，并提供安全可靠的使用体验。
卢泰文援引"阿马拉定律"分析当前AI产业格局，认为行业已从对技术能力的盲目追捧阶段，转向以实际效用为导向的理性发展期。他强调，AI的普及程度不再取决于技术本身的复杂度，而在于能否帮助普通用户高效完成日常任务，例如智能日程管理、多语言信息处理或嘈杂环境下的清晰通话。这种技术落地需要AI系统具备精准的情境理解能力，并能以自然无感的方式提供服务。
针对AI产品设计，卢泰文提出三大核心原则：首先是"广泛可达性"，要求技术突破专业壁垒，让不同技术背景的用户都能平等使用；其次是"无需学习的开放性"，主张消除复杂操作流程，避免用户为使用AI而改变原有行为习惯；最后是"内建可信度"，强调通过隐私保护、数据安全和行为一致性构建用户信任体系。这些原则共同指向一个目标：让AI成为用户日常生活中值得信赖的伙伴。
文章特别对当前行业盛行的"跑分竞赛"提出质疑。卢泰文明确表示，基准测试分数无法决定AI技术的成败，真正具有决定性意义的是用户是否愿意将这项技术融入日常使用。这种观点直指当前AI发展中的形式主义倾向，呼吁行业回归技术服务于人的本质。
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